Perguntas Frequentes

Nosso foco principal são viagens internacionais, especialmente em classe executiva.

Também trabalhamos com classe econômica e outras categorias de cabine, sempre buscando a melhor alternativa de acordo com o perfil, objetivo e orçamento de cada cliente.

Nosso objetivo não é vender uma categoria específica, mas encontrar a melhor solução para cada viagem.

O mercado aéreo possui diferentes possibilidades de precificação, disponibilidade de tarifas, rotas e combinações de voos.

Nosso trabalho é analisar essas oportunidades e encontrar alternativas que muitas vezes não são identificadas em uma busca tradicional nos sites das companhias aéreas.

Comprar diretamente pode parecer a opção mais simples, mas nem sempre representa a melhor escolha.

A Jetlag oferece algo além da emissão:

• análise personalizada da rota;
• busca por melhores alternativas;
• atendimento direto;
• acompanhamento antes e durante a viagem;
• suporte em situações inesperadas.

Nosso objetivo é transformar uma compra de passagem em uma experiência planejada e segura.

Porque buscamos oferecer algo além de uma simples emissão.

Nossos clientes procuram:

• praticidade;
• atendimento personalizado;
• segurança;
• melhores oportunidades;
• suporte durante a viagem.

Em 2025, em apenas 6 meses de operação, a Jetlag realizou mais de R$ 2 milhões em emissões de passagens aéreas.

É simples.

Você envia:

• aeroporto de saída;
• destino;
• data de ida;
• data de volta (se houver).

A partir dessas informações, analisamos as melhores opções disponíveis e retornamos com as alternativas.

Não.

A Jetlag acredita em um atendimento mais simples e personalizado.

Você envia sua rota diretamente e nossa equipe inicia a análise da viagem.

Não.

A análise inicial da sua rota é realizada antes da decisão de compra.

Você recebe as opções disponíveis e decide se deseja seguir com a emissão.

O processo acontece em quatro etapas:

1. Envio da rota
Você informa destino, datas e aeroporto de saída.

2. Análise das opções
Buscamos as melhores combinações de voos disponíveis.

3. Apresentação das alternativas
Você recebe as opções de forma clara e objetiva.

4. Emissão e acompanhamento
Após sua aprovação, realizamos a emissão e seguimos acompanhando sua viagem.

As emissões são realizadas através da nossa estrutura operacional junto a parceiros especializados do mercado de turismo.

A Jetlag conta com suporte de consolidação para garantir uma operação profissional e segura.

Sim.

A Jetlag possui operação formalizada e atua profissionalmente no mercado de viagens.

CNPJ: 52.704.200/0001-29

Sim.

Desde sua fundação, a Jetlag conta com parceria com a Pátria Consolidadora, que oferece suporte e estrutura operacional para emissões aéreas.

Essa parceria une atendimento personalizado com uma estrutura especializada do setor.

Sim.

Nosso trabalho não termina após a compra.

Acompanhamos o cliente antes da viagem e oferecemos suporte durante o processo para que tudo aconteça da forma mais tranquila possível.

Sim.

Sabemos que imprevistos podem acontecer durante uma viagem internacional.

Por isso, nossos clientes contam com suporte emergencial 24 horas para orientação e acompanhamento em situações inesperadas relacionadas à viagem.

O objetivo é que o cliente nunca se sinta sozinho, mesmo estando longe de casa.

Cada situação possui suas próprias características, mas nossa equipe está disponível para orientar e auxiliar o cliente na busca pela melhor solução.

Nosso papel é estar presente e facilitar a resolução de eventuais necessidades.

Trabalhamos com destinos internacionais em diferentes regiões do mundo.

As possibilidades dependem da rota desejada, datas, disponibilidade e condições encontradas no momento da pesquisa.

Trabalhamos com diversas companhias aéreas internacionais, sempre buscando a melhor combinação de rota, horário, conforto e valor para cada cliente.

Sim.

Após a emissão, o cliente recebe a confirmação da reserva e os dados referentes à passagem.

As regras de alteração e cancelamento dependem da tarifa adquirida e das políticas da companhia aérea responsável pelo voo.

Antes da emissão, apresentamos as condições da opção escolhida para que o cliente tenha clareza antes da compra.

Não.

A Jetlag não trabalha com venda de milhas.

Nosso foco é encontrar soluções de viagem através da análise de rotas, tarifas e oportunidades disponíveis no mercado.

Sim.

Durante uma viagem internacional, alguns dados pessoais podem ser necessários para realizar reservas e emissões.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para a execução do serviço contratado e tratadas com responsabilidade e confidencialidade.

A Jetlag segue boas práticas de proteção de dados e respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Não.

A Jetlag não armazena dados de cartão de crédito.

As informações são utilizadas somente no momento necessário para a realização da emissão e não permanecem armazenadas em nossa operação.

Para aumentar ainda mais a segurança da operação, recomendamos que nossos clientes utilizem cartão virtual temporário sempre que possível.

Essa prática adiciona uma camada extra de proteção, permitindo que o cliente utilize um cartão com validade limitada conforme configuração do seu banco.

Você pode enviar sua rota diretamente pelo WhatsApp.

Nossa equipe irá analisar sua viagem e apresentar as melhores possibilidades disponíveis.