NOSSA SEGURANÇA

Sua viagem começa antes do embarque.

Na Jetlag, entendemos que uma viagem internacional envolve muito mais do que escolher um destino.

Envolve confiança.

Ao planejar uma viagem, nossos clientes compartilham informações pessoais, escolhem uma empresa para cuidar de uma experiência importante e esperam ter suporte em todos os momentos.

Por isso, construímos um processo baseado em transparência, cuidado e acompanhamento próximo.

Um processo claro em todas as etapas

Desde o primeiro contato até o embarque, cada etapa é conduzida com atenção:

01 — Análise da sua viagem
Recebemos sua rota, datas e preferências para entender suas necessidades e buscar as melhores alternativas disponíveis.

02 — Apresentação das opções
Você recebe as opções encontradas com informações claras sobre valores, horários, conexões e condições.

03 — Aprovação antes da emissão
Nenhuma emissão é realizada sem a aprovação do cliente. Você tem total clareza sobre a escolha antes de seguir com a compra.

04 — Acompanhamento da viagem
Após a emissão, seguimos disponíveis para orientar e auxiliar o cliente antes e durante sua viagem.

Proteção dos seus dados

Durante o planejamento de uma viagem internacional, algumas informações pessoais podem ser necessárias para realizar reservas e emissões.

Esses dados são utilizados exclusivamente para a execução dos serviços contratados e tratados com responsabilidade e confidencialidade.

A Jetlag segue boas práticas de proteção de dados e respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Segurança no pagamento

Para tornar o processo ainda mais seguro, recomendamos que nossos clientes utilizem cartão virtual temporário sempre que possível.

Essa prática adiciona uma camada extra de proteção, permitindo que o cliente utilize um cartão com validade limitada conforme as configurações do seu banco.

Além disso:

✓ A Jetlag não armazena dados de cartão de crédito.
✓ As informações são utilizadas somente no momento necessário para a emissão.
✓ O cliente tem controle sobre o meio de pagamento utilizado.

Atendimento próximo e responsável

Diferente de uma compra tradicional em sites automatizados, a Jetlag oferece acompanhamento personalizado.

Cada cliente possui contato direto com uma equipe responsável pela sua viagem, desde a escolha da rota até os momentos que antecedem o embarque.

Suporte durante a viagem

Sabemos que imprevistos podem acontecer, principalmente quando o cliente está longe de casa.

Por isso, oferecemos suporte emergencial 24 horas para orientação e acompanhamento em situações inesperadas relacionadas à viagem.

Nosso objetivo é que você tenha tranquilidade sabendo que existe alguém para auxiliar quando precisar.

Uma empresa construída com transparência

A confiança dos nossos clientes é construída através de processos claros, atendimento próximo e responsabilidade em cada emissão.

Na Jetlag, cada viagem recebe a atenção que merece.

Porque o verdadeiro conforto começa antes mesmo do embarque.