Política de Privacidade
Última atualização: 08 de julho de 2026
A Jetlag Viagens respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas por meio do nosso site e canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Quem somos
Jetlag Viagens
CNPJ: 52.704.200/0001-29
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: contato@jetlagviagens.com
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar dados pessoais necessários para prestar nossos serviços e atender às suas solicitações.
Dados de identificação
- Nome completo;
- CPF (quando necessário);
- Data de nascimento;
- Nacionalidade;
- Número do passaporte (quando necessário);
- Informações exigidas para emissão de passagens.
Dados de contato
- Número de telefone;
- WhatsApp;
- Endereço de e-mail.
Dados da viagem
- Aeroporto de origem;
- Destino;
- Datas da viagem;
- Preferências de voo;
- Informações necessárias para reservas e emissões.
Dados de navegação
Ao acessar nosso site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:
- Endereço IP;
- Tipo de navegador;
- Sistema operacional;
- Dispositivo utilizado;
- Páginas acessadas;
- Data e horário do acesso;
- Cookies e tecnologias semelhantes.
3. Como utilizamos seus dados
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:
- Responder solicitações de orçamento;
- Prestar atendimento ao cliente;
- Pesquisar, reservar e emitir passagens aéreas;
- Entrar em contato durante o processo da viagem;
- Enviar informações relacionadas aos serviços contratados;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.
Utilizamos apenas os dados necessários para cada finalidade.
4. Pagamentos
Para maior segurança, recomendamos que nossos clientes utilizem cartões virtuais temporários sempre que possível.
A Jetlag Viagens não armazena os dados do cartão de crédito após sua utilização para a realização dos serviços contratados.
As informações de pagamento são utilizadas exclusivamente para a conclusão da operação autorizada pelo cliente.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução dos serviços contratados, incluindo, quando aplicável:
- Companhias aéreas;
- Fornecedores relacionados à viagem;
- Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
- Parceiros tecnológicos utilizados na prestação dos serviços;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Sempre buscamos compartilhar apenas as informações estritamente necessárias para cada operação.
A Jetlag Viagens não comercializa dados pessoais.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com as boas práticas do mercado para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição.
Embora nenhum sistema seja completamente imune a riscos, trabalhamos continuamente para manter nossos processos seguros e atualizados.
7. Cookies
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
- Melhorar sua experiência de navegação;
- Lembrar preferências de utilização;
- Gerar estatísticas de acesso;
- Aprimorar nossos serviços e funcionalidades.
Você poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas caso os cookies sejam desabilitados.
8. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você poderá solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento;
- Informações sobre o compartilhamento de dados.
As solicitações poderão ser encaminhadas para nosso canal oficial de atendimento.
9. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais ou para o exercício regular de direitos em processos administrativos e judiciais.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação aplicável.
10. Links para sites de terceiros
Nosso site poderá conter links para páginas de terceiros.
A Jetlag Viagens não é responsável pelas práticas de privacidade, políticas ou conteúdos desses sites. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade de cada serviço acessado.
11. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou melhorias em nossos processos.
Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.
12. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou deseje exercer qualquer direito previsto na LGPD, entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais.
Jetlag Viagens
E-mail: contato@jetlagviagens.com
Nossa equipe terá prazer em esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas à privacidade e à proteção dos seus dados.